Las empresas quieren que los trabajadores vuelvan a sus escritorios. Los trabajadores (y el virus) tienen otros planes.
Después de más de un año de trabajo remoto total o parcial, grandes empresas como Morgan Stanley y Apple están tratando de que los trabajadores regresen a la oficina, incluso cuando la variante Delta del COVID-19 se está imponiendo en el mundo.
La pandemia obligó a muchas empresas a operar con trabajadores remotos durante meses y ahora muchas de ellas los quieren de regreso a la oficina.
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Sin embargo, el trabajo remoto ha resultado positivo para muchos colaboradores. Y es que una vez que se ha probado la flexibilidad del trabajo remoto, es difícil volver a encerrarse en una oficina.
En general, los teletrabajadores reconocen como gran ventaja no tener que trasladarse a la oficina, así como la posibilidad de equilibrar el tiempo en familia, el ocio y el trabajo. Ya sea que estén preocupados por su salud, tengan responsabilidades domésticas que los mantengan en casa o simplemente porque no quieran volver a la tediosa rutina de trasladarse por ciudades atochadas de vehículos o transporte público saturado.
Grandes empresas del sector tecnológicos como Apple y Google tienen problemas para que sus trabajadores vuelvan al trabajo presencial. Incluso, trabajadores en Estados Unidos han manifestado estar dispuestos a ganar menos con tal de no volver.
Por qué las empresas quieren que los trabajadores regresen a la oficina
Puede ser que los empleados sientan que las razones de algunas compañías para justificar el retorno, subrayando la cultura de la compañía como argumento detrás del llamado al trabajo presencial, sea tan sólo una excusa.
Otras empresas aseguran que el trabajo remoto obstaculiza la colaboración e innovación, porque son instancias que suelen surgir de conversaciones espontáneas en la oficina.
Pero en muchos casos parece que las justificaciones para resistirse a mantener el trabajo remoto obedece a cierta inseguridad de parte de los empleadores y de la creencia de que la productividad baja cuando el trabajo es realizado desde casa.
Actualmente, muchas empresas están discutiendo sobre un futuro "híbrido" que combine horas en la oficina y trabajo remoto. Pero otras están presionando para que sus colaboradores regresen a las oficinas a tiempo completo o por períodos más largos y más frecuentes de lo que esperaban los trabajadores.
Sin embargo, forzar el regreso al trabajo presencial en un escenario que no es del todo claro en cuanto a la pandemia del Covid-19 , podría traer consecuencias negativas para las empresas. Esto podría generar desconfianza en los colaboradores al percibir que su salud está expuesta al virus al anticipar un regreso forzoso a la oficina.
Entonces, ¿qué hacer?
Muchas empresas están presionando a los empleados a volver a las oficinas sin tener las condiciones para trabajar en ellas, en lugar de aprovechar esta oportunidad para entregar el teletrabajo y la flexibilidad como un beneficio.
Según un informe reciente de PwC, "los líderes de negocios necesitarán entender lo que los empleados quieren realmente y crear políticas y planes que permitan más flexibilidad y ajustes personalizados”.
Hasta antes de la pandemia, el trabajo remoto era un privilegio, una modalidad laboral dada por alguna situación particular. Y muchas de las empresas que se resistían al trabajo remoto y afirmaban que no funcionaría, se quedaron sin otra opción que permitir que sus colaboradores trabajaran desde casa. Ahora necesitan entender que la normalidad, tal y como la conocíamos, no va a volver a instalarse.
Un regreso gradual
El profesor de Psicología y Economía del Comportamiento, Dan Ariely, sugiere que a muchos les puede llevar tiempo sentirse cómodos al regresar a una oficina debido a problemas de salud, así como a cambios en sus vidas durante los últimos meses. Sin embargo, predice que la falta de interacción social experimentada durante este período fomentará más el trabajo presencial.
“Estamos en un período muy traumático y es difícil que las personas expresen de forma coherente sus motivos para no querer volver a la oficina”, aseveró Ariely en entrevista emitida por la cadena estadounidense CNBC. Él cree que las empresas deberían empezar por entender y, ante la duda, proponer una suerte de “¿por qué no vuelves por un par de meses?” Incluso menciona la idea de entregar un incentivo: por ejemplo, ofrecer un acuerdo si el colaborador finalmente decide irse de la empresa.
Quizás la gente no se da cuenta de lo mucho que extraña estar con otras personas y darles la oportunidad de probar y volver a la oficina gradualmente puede ser beneficioso para ambas partes.
Condiciones para un retorno exitoso
Establecer patrones futuros de trabajo que satisfagan a todas las partes será un proceso complejo. Pero pasar por ello generará dividendos para las compañías; si no lo hacen, y si los empleados cuentan con mejores opciones, van a priorizar la calidad de vida y flexibilidad.
Medidas de bioseguridad
Las medidas de bioseguridad son indispensables, pero no suficientes: los expertos hablan de planes de salud mental y social, y altas dosis de flexibilidad. Pero cualesquiera que sean las medidas que las empresas adopten, es fundamental que las comuniquen de manera clara y directa para generar las confianzas que sus colaboradores necesitan.
Flexibilidad
Una de las razones para que muchos colaboradores prefieran trabajar desde casa es que aún no resuelven con quién dejar a los niños o éstos no han retomado las clases presenciales , por lo tanto, el trabajo presencial como lo conocíamos antes se les hace imposible. Lo más adecuado por ahora es entrega opciones flexibled que se adecúen a la situación actual de cada trabajador.
Apoyo emocional
Muchos trabajadores han experimentado grandes cuotas de estrés, insomnio y ansiedad durante la pandemia y, en el peor de los casos, se han enfermado gravemente durante de Covid-19 o han perdido amigos y familiares. Por lo tanto, la importancia de acompañar a la fuerza laboral en el ámbito emocional toma fuerza, por ejemplo, brindando un prestador de servicios psicológicos.
Hacer una campaña de comunicación interna
Un plan de comunicación interna permite a los colaboradores tener una sensación de calma en cuanto a la seguridad laboral. Refleja que hay cierta preparación en caso de que alguien se enferme, aumenten otra vez los casos de coronavirus en Chile y/o hacer ajustes cuando exista alto riesgo de contagio.
Seguro obligatorio COVID
Las empresas, además de entregar un ambiente donde los trabajadores se sientan seguros, deben contratar un seguro obligatorio salud COVID-19 para todos los trabajadores del sector privado con contratos sujetos al Código del Trabajo, cualquiera sea su tipo de contrato, es decir; indefinido, a plazo, o por obra o faena, etc.
De esta manera, las empresas podrán establecer una vía para que sus colaboradores quieran volver a la oficina o, más importante aún, quieran mantenerse en esa organización, ya sea de forma presencial, remota o mixta.
Pero también hay que pensar que quizás los trabajadores desean mantener el teletrabajo porque tienen miedo de esta nueva realidad en que hemos visto que la salud puede ser muy frágil y los cambios muy abruptos.
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