La productividad de los colaboradores no depende solo de la cantidad de horas trabajadas, sino que deben considerarse una serie de críticos factores
Para cada empresa, la productividad toma un sentido distinto, pero en estricto rigor, se define y formula como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados para esa producción.
En cuanto a los colaboradores, la productividad es sinónimo de rendimiento y eficiencia. Lograr estos conceptos, optimizando los procesos, es el resultado deseado de la mayoría de las empresas.
Frente a esto ¿Qué debemos hacer para medir la productividad de nuestros colaboradores?
Lo primero que debemos tomar en cuenta son los factores a la hora de medir la productividad. Estos son:
Internos: Todos aquellos incluidos dentro de la empresa y también en sus procesos productivos. Pueden ser los colaboradores, la organización interna o el modelo de negocio.
Externos: Corresponde a aquellos que están en el ambiente o contexto en el que se encuentra la empresa y que se relacionan con ella. Pueden ser los materiales de construcción o el terreno en el que el espacio físico de la empresa está ubicado.
Propios: Son los que son parte de la empresa y están relacionados directamente con el contexto externo. Pueden estar dentro o fuera del espacio físico de la empresa. Pueden ser servicios proveídos por externos, como el Internet o la luz eléctrica.
Estos factores rara vez se presentan de manera aislada, por lo que hay que tener claro que se relacionan entre sí y es su combinación la que finalmente afectará o mejorará la productividad.
El buen manejo de estos factores, enfocados en la generación de mejores resultados, llevará a una mayor productividad y podremos medirla correctamente.
La productividad es difícil de medir, ya que su impacto en los resultados no siempre es visible, es por esto que es necesario establecer ciertos indicadores que midan aspectos como la asistencia, puntualidad, actitud en el trabajo y eficiencia.
No obstante, más horas de trabajo no significan necesariamente mayor productividad, por esto se deben usar nuevas métricas para cuantificar y calificar el trabajo. Así los colaboradores podrán ver sus tareas diarias reflejadas en los resultados, lo que genera mayor sentido de pertenencia y mejor rendimiento.
Finalmente, mejorar la productividad va a depender también de la motivación diaria e incentivos que se entreguen a los colaboradores. Tan importante como la fórmula matemática es establecer canales de comunicación fluidos y estar atentos a las necesidades diarias que afectan directamente en el desempeño de nuestros colaboradores.
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