¿Tóxico o saludable? Cómo medir el clima laboral de una empresa

No solo se trata de que haya “buen ambiente”; el clima laboral de una empresa es el conjunto de condiciones en que se desarrolla el trabajo. Es un factor cuya importancia radica en que incide directamente sobre el nivel de productividad y satisfacción de nuestros equipos, por lo tanto, fomentar la calidad del clima laboral debería ser prioritario en la gestión de Recursos Humanos de las organizaciones.

Los principales indicadores del clima laboral permitirán averiguar si nuestros empleados están satisfechos con su sueldo, cómo son las relaciones entre colegas y jefaturas, si se cometen abusos laborales y, en su caso, implementar medidas de corrección y mejora adecuadas para nuestras necesidades.

Realizar oportunamente un diagnóstico del entorno laboral puede generar cambios muy positivos para la empresa: ayuda a desarrollar mejores relaciones entre todos los empleados y proporciona un compromiso mayor de su parte. Además, invertir en un buen clima laboral puede impactar positivamente en la rentabilidad de una organización.

Lee también: Síndrome Burn out

Cómo saber si el clima laboral en tu empresa es bueno 

Pero ¿cómo saber si el ambiente laboral de tu empresa es positivo? Existen algunos indicadores que nos permiten conocer el estado de salud de nuestra empresa e implementar medidas para mejorarlo. Por ejemplo:

• Mayor índice de emprendimiento y creatividad
• Satisfacción laboral constante 
• Comunicación fluida 
• Sentido de pertenencia: genera compromiso con los valores y objetivos de la compañía. 
• Buenas relaciones entre compañeros
• Condiciones de trabajo adecuadas: organizado y acogedor. 
• Hay igualdad de oportunidades para el desarrollo y crecimiento de los colaboradores.
• Hay un trato equitativo sin importar género, religión, etc. 
• Se reconoce el buen desempeño laboral de los trabajadores. 

Es difícil lograr que todos los colaboradores estén felices con la empresa donde trabajan, pero al hacer un seguimiento de los indicadores, se puede comprender el nivel de satisfacción de los colaboradores de una empresa y propiciar un clima laboral agradable.

La parte fea del clima laboral

Hay diversas situaciones que influyen en la motivación y clima laboral:

• Falta de oportunidades de crecimiento
• Carencia de formación o capacitación
• Conflictos en las relaciones interpersonales
• Problemas de comunicación con supervisores o colaboradores

Esto se traduce en una alta rotación de personal —lo cual puede ser muy negativo para la reputación de una empresa—, conflictos internos recurrentes, alto nivel de ausentismo laboral, poca participación para emprender proyectos, entre otras consecuencias.

Por lo mismo, si lo que quieres es evitar una fuga de talento y pérdidas económicas, realiza un diagnóstico laboral para entender cómo mejorar el clima laboral y la experiencia de cada colaborador.

Lee también sobre el Acoso Laboral 

Herramientas para medir el clima laboral 

Acá te dejamos herramientas útiles para medir el clima laboral de tu organización. Estas pueden ser tanto públicas como privadas, pero te ayudarán a tener una mejor perspectiva de lo que pasa “tras bambalinas”:

•     Encuestas online o presenciales, idealmente anónimas para que los trabajadores se sientan seguros de que pueden expresarse.
•     Grupos focales: debates en grupos pequeños para conocer de primera fuente posibles conflictos existentes o posibilidades de mejorar del clima laboral.
•     Entrevistas grupales o individuales para preguntarle al equipo de trabajo qué es lo que consideran que puede mejorar en su área, qué necesitan, qué conflictos tienen, por qué se generan, cómo los resolverían, entre otras.

Al analizar los resultados podemos elaborar una planificación estratégica que permita corregir y evitar ciertas situaciones que dañan el ambiente de trabajo.

Pero ¿qué preguntas podemos o debemos hacer?

Las encuestas son una gran forma de recopilar información y hacer un análisis más completo sobre las percepciones de los colaboradores. 

• ¿Estás satisfecho con tu superior inmediato?
• ¿Las jefaturas toman en cuenta tus ideas o de otros trabajadores? 
• ¿Consideras que tus habilidades se aprovechan efectivamente? 
• ¿Te sientes valorado dentro de la empresa?
• ¿Has recibido felicitaciones por parte de las jefaturas? 
• ¿Recomendarías a un amigo o familiar trabajar en la empresa?
• ¿Eres feliz con tu trabajo y la empresa para la que trabajas? 
• ¿Recibes información o retroalimentación acerca de cómo realizas tu trabajo?
• ¿La empresa fomenta el trabajo en equipo? 
• ¿Se realizan periódicamente evaluaciones de desempeño? 
• ¿Consideras que tus habilidades son bien remuneradas o valoradas? 
• ¿Consideras que la relación con tu equipo de trabajo es buena?
• ¿Los colaboradores son reconocidos por sus logros? 
•  ¿Has tenido conflictos con algún compañero de trabajo? En caso de responder que sí, ¿recibiste apoyo desde la empresa para solucionar este problema? 

Es importante desarrollar preguntas en conjunto al departamento de Recursos Humanos y solamente usar las que sean relevantes para la organización y nos ayuden a conseguir los datos que necesitamos. 

¿Cómo es el entorno físico de la empresa?

Es importante mirar el lugar de trabajo desde otro punto de vista y hacerse preguntas. ¿Es cómodo y agradable? ¿Se aprovechan bien los espacios o es algo que podría mejorar?

Podría parecer algo superficial, pero aspectos como la luz, el color del papel mural contribuye a crear una sensación de bienestar y fomenta un clima organizacional positivo

A modo de conclusión es importante volver a recalcar que el clima laboral es fundamental para el éxito de una empresa. Y aunque los trabajadores consideren que el clima laboral es óptimo, igual se deben realizar diagnósticos periódicamente, ya que este puede cambiar rápidamente bajo algunas circunstancias. Por lo mismo, es importante el monitoreo, la conversación y la transparencia: para cuidar un buen ambiente y así también cuidar a los trabajadores.